Última actualización: 29 de julio de 2025

ScaleFibre (“nosotros”, “nos”, “nuestro”) se compromete a proteger su privacidad. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos su información personal cuando interactúa con nosotros a través de nuestro sitio web, listas de correo, solicitudes de cotización o durante la compra y entrega de nuestros productos.

Operamos a nivel mundial con presencia en Australia, Reino Unido, Unión Europea, Asia y Estados Unidos, y cumplimos con las leyes de privacidad aplicables, incluyendo la Ley de Privacidad de 1988 (Cth) (Australia), el RGPD (UE), la CCPA (California) y otras legislaciones pertinentes.

1. Información que recopilamos

Podemos recopilar los siguientes tipos de información personal:

  • Datos de contacto: Nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal
  • Información comercial: Nombre de la empresa, cargo, dirección comercial
  • Datos del pedido y del envío: Dirección de envío, historial de compras, detalles de entrega
  • Preferencias de marketing: Preferencias de suscripción, interacción con nuestros correos electrónicos
  • Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, identificadores del dispositivo, datos de ubicación
  • Solicitudes de cotización: Necesidades de productos, cantidades, detalles del proyecto (según lo enviado voluntariamente)

La recopilación de datos se limita a lo necesario para los fines establecidos. Este sitio está protegido por reCAPTCHA y Google. política de privacidad y Condiciones del servicio aplicar.

2. Cómo recopilamos información personal

Recopilamos datos personales:

  • Cuando te suscribes a nuestra lista de correo (con confirmación de doble opt-in)
  • Cuando solicite un presupuesto o realice un pedido
  • Cuando se ponga en contacto con nosotros a través de formularios, correo electrónico o por teléfono
  • Automáticamente mediante cookies o herramientas de análisis (véase la sección 6).

3. Cómo utilizamos su información

Sus datos personales podrán utilizarse para:

  • Proporcionar los productos y servicios que usted ha solicitado.
  • Responder a consultas y solicitudes de presupuesto
  • Enviar comunicaciones transaccionales y operativas (por ejemplo, confirmaciones de pedidos).
  • Enviar boletines informativos y contenido promocional a los que te hayas suscrito.
  • Mejorar nuestro sitio web, servicios y experiencia del usuario
  • Cumplir con las obligaciones legales y reglamentarias

4. Fundamento jurídico del tratamiento

Dependiendo de su ubicación, nuestras bases legales para el tratamiento de sus datos incluyen:

  • Consentimiento (por ejemplo, suscripciones a boletines informativos)
  • Necesidad contractual (por ejemplo, el cumplimiento de un pedido)
  • Interés legítimo (por ejemplo, mejorar los servicios)
  • Obligación legal (por ejemplo, cumplimiento de las normas de exportación o declaración de impuestos)

5. Divulgación de información

Podemos compartir sus datos con:

  • Socios logísticos y de distribución (para fines de entrega)
  • Procesadores de pago (si corresponde)
  • Plataformas de marketing por correo electrónico (por ejemplo, para boletines informativos)
  • Proveedores de servicios de TI (para alojamiento y mantenimiento)
  • Las autoridades reguladoras, cuando así lo exija la ley.

Todos los terceros están obligados contractualmente a proteger su información y solo pueden utilizarla para fines autorizados.

6. Cookies y análisis

Utilizamos cookies y tecnologías similares para:

  • Funcionalidad del sitio web
  • Análisis de visitantes (por ejemplo, páginas visitadas, fuente de referencia)
  • Seguimiento del rendimiento del marketing

Puedes gestionar tus preferencias de cookies en la configuración de tu navegador. En la UE, mostramos un aviso de consentimiento en cumplimiento del RGPD.

7. Transferencias internacionales de datos

Debido a nuestras operaciones globales, sus datos pueden transferirse fuera de su jurisdicción local. Cuando sea necesario, garantizamos que se apliquen las medidas de seguridad adecuadas, tales como:

  • Cláusulas Contractuales Estándar (UE)
  • Principios de privacidad australianos (APP)
  • Marcos regulatorios de privacidad transfronterizos en Asia y Estados Unidos

8. Retención de datos

Conservamos los datos personales solo durante el tiempo necesario:

  • Para los fines descritos anteriormente
  • Para cumplir con los requisitos legales o reglamentarios
  • Para resolver disputas o hacer cumplir nuestros acuerdos

Usted puede solicitar la eliminación de sus datos en cualquier momento (ver Sección 10).

9. Seguridad

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas, que incluyen:

  • cifrado SSL
  • Controles de acceso y autenticación
  • Monitoreo regular del sistema

Sin embargo, ningún sistema es completamente infalible, y usted reconoce esto al compartir información con nosotros.

10. Sus derechos

Dependiendo de su ubicación, puede tener los siguientes derechos:

  • Acceso a los datos personales que tenemos sobre usted
  • Corrección de datos inexactos o incompletos
  • Eliminación de su información personal (“derecho al olvido”)
  • Revocación del consentimiento (para comunicaciones de marketing)
  • Portabilidad de datos (residentes de la UE)
  • Objeción al procesamiento

Para ejercer sus derechos, póngase en contacto con nosotros utilizando los datos de la Sección 11.

11. Contáctanos

Si tiene preguntas, solicitudes o inquietudes con respecto a su privacidad o esta política, puede comunicarse con nosotros a través de:

Contacto de privacidad
Correo electrónico: privacidad@scalefibre.com
ScaleFibre Australia Pty Ltd
Head Office:
PO Box 31
North Lakes, QLD 4509

12. Actualizaciones de esta política

Es posible que actualicemos esta Política de Privacidad periódicamente. La versión actualizada se publicará en nuestro sitio web con la fecha de revisión. Le recomendamos que revise esta política periódicamente.